NFC評論卡怎麼用？店家增加Google評論的做法

撰文：何宜澤（澄白家居負責人）｜最後更新：2026 年 11 月 1 日

NFC評論卡是放在櫃台或桌上的一張卡，客人用手機碰一下，就直接打開你的 Google 評論頁。來找我做的多半是餐廳、零售店和商會創業家。這篇說明怎麼用，以及哪些做法會違反 Google 規定。

NFC評論卡是什麼？跟 QR Code 有什麼不同

卡片裡面有一顆 NFC 晶片，寫入你的 Google 評論網址。客人拿手機靠近，手機就會跳出通知，點一下就打開評論頁，不用下載任何 App。

跟 QR Code 比，差別在步驟。QR Code 要客人打開相機、對準、等它對焦；NFC 卡只要碰一下。對已經吃飽、準備結帳的客人來說，少一個動作，願意配合的人就多一點。如果你本來就有 QR Code 立牌，兩種可以一起放，手機比較舊、沒有 NFC 的客人一樣能用。

哪些店家最適合用

來找我做評論卡的客人，主要是這幾種：

• 餐廳、咖啡廳：放在每張桌上或結帳櫃台，客人等餐或結帳時順手碰一下。
• 小型零售店、工作室：結帳時店員可以順口說一句「方便的話幫我們留個評價」，把卡遞給客人。
• 商會裡的創業家：也有人把評論卡和數位名片一起用，見完客戶、交完件，請對方碰一下留評價。

這幾種店家的共同點是：客人當下對服務有感覺，但回家之後就忘了。評論卡的作用，就是讓客人在現場、手機還拿在手上的時候，一秒就能完成。

怎麼放、怎麼開口，效果最好

卡片放對位置很重要。最好的位置是客人「剛完成一件事、手上剛好拿著手機」的地方，例如結帳櫃台、取餐處、座位桌面。放在門口或角落，很少人會特別去碰。如果店裡分成內用、外帶或好幾個櫃位，每一區各放一張，會比只在收銀台放一張被碰到的機會多。

開口的時機也有差。服務剛結束、客人表示滿意的時候提一句，效果最好。卡片上可以印一句簡短的提示，例如「手機碰一下，留下你的評價」，再加上你的店名或 Logo，圖案和文字都可以客製印刷。

這些做法會違反 Google 規定，不要做

評論卡只是讓留評價變方便，不能拿來換評價。Google 的規定寫得很清楚，以免費或折扣的商品、服務交換顧客留評論，屬於虛假和誤導內容，嚴格禁止 [1]。2026 年 4 月 Google 又更新政策，連要求員工收集固定數量的評論、要求評論提到特定員工名字，也列入禁止 [2]。

• 不要寫「留五星評價送小菜、打九折」：這是最常見的違規做法。
• 不要只請滿意的客人留評價：挑客人、擋負評，也屬於操縱評分。
• 不要規定員工每天要拿到幾則評論。

違規的後果可能是評論被移除，嚴重的話商家檔案也會受影響。正常的做法很簡單：每位客人都可以邀請，讓客人自己決定要不要留、要給幾顆星。

我這邊怎麼幫你做

你只要給我店名，我會幫你找到正確的 Google 評論網址，寫進卡片，交件前實際用手機測試，確認碰一下就能打開你的評論頁。

我用的是比較好的晶片，寫入的格式讓手機一碰就自動跳出網址。便宜的晶片有些要先打開 App 才讀得到，客人不會為了留評價特地下載 App，等於白做。卡片可以重複寫入，之後你想改成 IG、官網或其他網址，帶回來我免費幫你重寫。

規格方面，名片大小的方形卡 $300 一張，直徑 25mm 的圓形貼片 $200 一張，都是彩色客製印刷。方形卡適合立在桌上或放在櫃台，圓形貼片小巧，適合放在收銀機旁這種空間比較小的地方。

常見問題

客人的手機都能讀嗎？

iPhone XS 之後的機型，螢幕解鎖狀態下靠近就能讀。Android 手機要先開啟 NFC，碰了沒反應，多半是 NFC 沒開。少數沒有 NFC 的舊手機，就用 QR Code 補上。

有好幾間分店，可以共用一張卡嗎？

不建議。每間分店在 Google 上是不同的商家檔案，評論網址也不一樣。共用一張卡，評價會全部集中到同一間，其他分店拿不到。每間分店各做一張，寫入自己的網址比較好。

一張卡可以放兩個網址嗎？

一張卡只能放一個網址。想同時放評論、IG、官網，可以做一個簡單的連結頁，卡片寫入那個連結頁。

參考文獻

[1] Google 商家檔案說明，〈Tips to get more reviews〉，https://support.google.com/business/answer/3474122

[2] PPC Land，〈Google tightens Maps review policy: staff names and quotas now banned〉，2026-04，https://ppc.land/google-tightens-maps-review-policy-staff-names-and-quotas-now-banned/